遊戲隱私保護指引

更新日期：2022年 5 月  5  日

生效日期：2022年 5 月  5  日

概要

歡迎您選擇由香港新遊網路公司（以下簡稱“我們”。本指引中的香港新遊網路公司，具體是指香港新遊網路遊戲及其服務的提供方香港新遊網路股份有限公司，註冊地為九龍紅磡馬頭圍道39號紅磡商業中心A座12樓1213室，有關個人資訊保護的聯繫方式為：kfpvt@xmxu.cn ）提供的香港新遊網路遊戲！除香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》外，我們還將通過《香港新遊網路公司遊戲隱私保護指引》（“本指引”）向您進一步細化說明您在使用香港新遊網路遊戲時我們收集、使用、存儲和共用個人資訊的情況，以及您所享有的相關權利等事宜，本指引是香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》的組成部分，其中要點如下：

• 為了向您提供遊戲娛樂以及與此相關的玩家互動、消費等服務，我們需要收集您的遊戲歷史、設備資訊、登錄日誌等資訊。

• 為更好地保護未成年人身心健康，促使未成年人健康上網，我們可能在國家有關網路遊戲防沉迷政策規定的基礎上，實施更為嚴格的防沉迷措施。

• 您可以根據本指引所述管理您的個人資訊以及相關授權。

• 我們採用多方位的安全保護措施，以確保對您的個人資訊保護處於合理的安全水準。

您可以通過閱讀完整版《香港新遊網路公司遊戲隱私保護指引》，瞭解個人資訊類型與用途的對應關係等更加詳盡的個人資訊處理規則。

1.我們收集的資訊

2.資訊的存儲

3.資訊的安全

4.我們如何使用資訊

5.對外提供

6.您的權利

7.變更

8.未成年人保護

9.其他

10.聯繫我們

1.我們收集的資訊

在您使用香港新遊網路遊戲服務的過程中，香港新遊網路遊戲會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供的或因為使用服務而產生的資訊，用以向您提供、優化我們的服務以及保障您的帳戶安全：

1.1 當您註冊或使用香港新遊網路遊戲服務時，我們會收集您的網路身份標識資訊及個人常用設備資訊，用於標記您為香港新遊網路遊戲的用戶。

1.2 為滿足相關法律法規政策及相關主管部門的要求，香港新遊網路遊戲用戶需進行實名認證以繼續使用和享受香港新遊網路遊戲。我們會在獲得您同意或您主動提供的情況下收集您的實名身份資訊（包括姓名、身份證號、照片等資訊），該資訊屬於敏感資訊，拒絕提供實名身份資訊可能會導致您無法登錄香港新遊網路遊戲或在使用香港新遊網路遊戲過程中受到相應限制。

1.3 為保障您正常使用我們的服務，維護遊戲基礎功能的正常運行，優化遊戲產品性能，提升您的遊戲體驗並保障您的帳號安全，我們會收集您的設備ID、設備名稱、設備類型和版本、系統版本、IP地址、MAC地址、應用ID、網路類型等資訊。

1.4 當您使用香港新遊網路遊戲服務時，我們會收集您的遊戲日誌資訊，例如登錄日誌、物品日誌、遊戲對局資訊、交友記錄等，以便您能夠在客戶端查看您的遊戲歷史記錄，同時用於遊戲運營統計分析、客服投訴處理及其他遊戲安全分析，並為提升您的遊戲體驗，我們可能把前述資訊同步至該遊戲後續版本或您正在使用的我們提供的其他產品中。

1.5 如您使用的是手機，香港新遊網路遊戲接入的相關手機廠商Push SDK需要收集手機唯一標識資訊，並可能會收集您的手機型號、系統類型、系統版本、設備螢幕尺寸等參數用於實現香港新遊網路遊戲產品和活動等資訊的推送，具體情況請參見SDK運營方的隱私政策或相關聲明。

本遊戲使用騰訊移動推送 TPNS SDK服務

1） SDK名稱：移動推送 TPNS SDK

2） 第三方名稱：深圳市騰訊計算機系統有限公司

3） SDK用途：在移動終端設備進行消息推送

4） 收集個人資訊類型：設備資訊(手機型號，系統類型、系統版本等)用於標籤化推送以及識別是否是真機、網路資訊(網路類型)支持根據不同網路類型進行不同類型推送、帳號綁定資訊(根據您所選用的不同推送管道，QQ號、微信Union ID、 手機號、郵箱等)用於根據帳號資訊進行推送。

5） 數據處理方式：通過去標識化、加密傳輸及其他安全方式

6） 官網鏈接：https://cloud.tencent.com/product/tpns

7） 隱私政策鏈接：

https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727

1.6 當您使用香港新遊網路遊戲產品的消費功能時，我們會收集您的充值記錄、消費記錄等資訊，以便您查詢您的交易記錄，同時盡最大程度保護您的虛擬物品安全。充值記錄、消費記錄屬於敏感資訊，收集上述資訊為實現香港新遊網路遊戲產品的消費功能所必須，否則將無法完成交易。

1.7 為保障您的遊戲帳號安全，營造公平、健康及安全的遊戲環境，我們會收集您的遊戲識別資訊、硬體及操作系統資訊、進程及遊戲崩潰記錄等資訊，以用於打擊破壞遊戲公平環境或干擾、破壞遊戲服務正常進行的行為（如用於檢測盜版、掃描外掛、防止作弊等）。

1.8 當您在遊戲中通過文字、圖片、語音、視頻及其他方式與其他玩家進行互動，我們可能會收集並保存您發送的上述資訊內容用於過濾色情、暴力、政治、辱罵、惡意廣告等不當內容，以此淨化遊戲環境，維護健康的上網環境。

1.9 根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人資訊無需徵求您的授權同意：

1） 與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的；與公共安全、公共衛生、公共知情等重大公共利益直接相關的；

2） 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

3） 出於維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

4） 所收集的個人資訊是您自行向社會公眾公開的；

5） 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道；

6） 根據您要求簽訂和履行合同所必需的；

7） 用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

8） 為開展合法的新聞報導所必需的；

9） 出於公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的；

10） 法律法規規定的其他情形。

1.10 請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的資訊，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明資訊收集的內容、範圍和目的，以征得您的同意。

我們不會主動從香港新遊網路公司外的第三方獲取您的個人資訊。如未來為業務發展需要從香港新遊網路公司外的第三方間接獲取並處理您的個人資訊的，我們會嚴格遵守相關法律法規的規定，要求該第三方征得您的同意並確保其提供的資訊的合法性。

1.11 如您是通過第三方平臺註冊、登錄、使用香港新遊網路遊戲的，您的用戶資訊將存儲在第三方平臺，請閱讀並遵守執行第三方平臺的相關隱私政策。

2.資訊的存儲

2.1 資訊存儲的方式和期限

我們會通過安全的方式存儲您的資訊，包括本地存儲（例如利用APP進行數據緩存）、資料庫和服務器日誌。

一般情況下，我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下存儲您的個人資訊。

2.2 資訊存儲的地域

我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人資訊存儲於中國境內。

2.3 產品或服務停止運營時的通知

當我們的產品或服務發生停止運營的情況時，我們將根據相關法律法規規定進行公告通知，並依法保障您的合法權益。

3.資訊安全

3.1 安全保護措施

我們努力為用戶的資訊安全提供保障，以防止資訊的洩露、丟失、不當使用、未經授權訪問和披露等。我們使用多方位的安全保護措施，以確保用戶的個人資訊保護處於合理的安全水準，包括技術保護手段、管理制度控制、安全體系保障等諸多方面。我們使用的技術手段包括但不限於防火牆、加密（例如SSL）、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施等。此外，我們還會不斷加強安裝在您設備端的軟體的安全能力。例如，我們會在您的設備本地完成部分資訊加密工作，以鞏固安全傳輸；我們會瞭解您設備安裝的應用資訊和運行的進程資訊，以預防病毒、木馬等惡意程式。

我們建立了保障個人資訊安全專門的管理制度、流程和組織。例如，我們嚴格限制訪問資訊的人員範圍，要求他們遵守保密義務並進行審計，違反義務的人員會根據規定進行處罰。我們也會審查該管理制度、流程和組織，以防未經授權的人員擅自訪問、使用或披露用戶的資訊。

我們建議您在使用產品和服務時充分注意對個人資訊的保護，我們也會提供多種安全功能來協助您保護自己的個人資訊安全。

3.2 安全事件處置措施

若發生個人資訊洩露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大。安全事件發生後，我們會以公告、推送通知或郵件等形式告知您安全事件的基本情況、我們即將或已經採取的處置措施和補救措施，以及我們對您的應對建議。如果難以實現逐一告知，我們將通過公告等方式發佈警示。

4.我們如何使用資訊

我們嚴格遵守法律法規的規定以及與用戶的約定，按照本指引及香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》所述使用收集的資訊，以向您提供更為優質的服務。

4.1 資訊使用規則

我們會按照如下規則使用收集的資訊：

1) 我們會根據我們收集的資訊向您提供各項功能與服務，包括基礎遊戲功能、玩家互動功能、消費功能等；

2) 我們會根據您使用香港新遊網路遊戲產品的頻率和情況、故障資訊、性能資訊等分析我們產品的運行情況，以確保服務的安全性，並優化我們的產品，提高我們的服務品質。我們不會將我們存儲在分析軟體中的資訊與您提供的個人身份資訊相結合。

4.2 告知變動目的後征得同意的方式

我們將會在本指引所涵蓋的用途內使用收集的資訊。如我們使用您的個人資訊，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的範圍，我們將在使用您的個人資訊前，再次向您告知並征得您的明示同意。

5.對外提供

目前，除本指引以及香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》規定的情形之外，我們不會主動共用、提供或轉讓您的個人資訊至香港新遊網路公司外的第三方，如存在其他共用、提供或轉讓您的個人資訊或您需要我們將您的個人資訊共用、提供或轉讓至香港新遊網路公司外的第三方情形時，我們會直接或確認該第三方征得您對上述行為的明示同意。

另外，我們會在疑似未成年人消費後，嘗試聯繫其監護人，將相關消費記錄等資訊告知其監護人，進行提醒、確認與處理。

除本指引以及香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》另有規定外，我們不會對外公開披露所收集的個人資訊。如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露資訊的類型及可能涉及的敏感資訊，並征得您的明示同意。

隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合併、收購、資產轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規及不低於本指引所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人資訊。

另外，根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會共用、轉讓、公開披露個人資訊無需事先征得您的授權同意：

1） 與國家安全、國防安全直接相關的；

2） 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3） 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4） 出於維護個人資訊主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5） 個人資訊主體自行向社會公眾公開個人資訊的；

6） 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道。

6.您的權利

在您使用香港新遊網路遊戲服務期間，我們可能會視遊戲產品具體情況為您提供相應的操作設置，以便您可以查詢、刪除、更正或撤回您的相關個人資訊，您可參考相應遊戲產品的具體指引進行操作。此外，我們還設置了投訴舉報管道，您的意見將會得到及時的處理。

7.變更

我們可能會適時對本指引進行修訂。當本指引的條款發生變更時，我們會在版本更新時以適當的方式向您提示變更後的指引。請您仔細閱讀變更後的隱私保護指引或指引內容，您繼續使用香港新遊網路遊戲表示您同意我們按照更新後的隱私保護指引收集、處理或使用您的個人資訊。

8.未成年人保護

我們高度重視未成年人個人資訊的保護問題，並持續探索更新的未成年人個人資訊保護方式。

我們會積極按照國家防沉迷政策要求，通過啟用防沉迷系統保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份等資訊校驗判斷相關帳號的實名資訊是否為未成年人，進而決定是否將此帳號納入到防沉迷體系中。另外，我們會收集您的登錄時間、遊戲時長等資訊，通過從系統層面自動干預和限制未成年人遊戲時間、啟用強制下線功能等方式，引導未成年人合理遊戲，並在疑似未成年人消費後嘗試聯繫其監護人進行提醒、確認與處理，幫助未成年人健康上網。

同時，為更好地保護未成年身心健康，促使未成年人健康上網，我們可能在國家有關網路遊戲防沉迷政策規定的基礎上，實施更為嚴格的防沉迷措施。

若您是未成年人的法定監護人，請您關注您所監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之後使用香港新遊網路遊戲的服務或提供其個人資訊。如果您對您所監護的未成年人的個人資訊有疑問，請通過第10節中的聯繫方式與我們聯繫。

若您是未成年人，如果需更新本人個人資訊，包括但不限於更正、刪除、註銷、撤回等，必須取得您的法定監護人的授權同意並經我們核實後，方能進行相關更新操作。

9.其他

香港新遊網路《用戶協議》和/或《服務條款》為一般性使用和服務條款，若其中隱私條款與本指引存在不一致或矛盾之處，請以本指引為准。

10.聯繫我們

當您有其他的投訴、建議、未成年人個人資訊相關問題時，請通過kfpvt@xmxu.cn與我們聯繫。您也可以將您的問題寄到如下地址：

九龍紅磡馬頭圍道39號紅磡商業中心A座12樓1213室香港新遊網路客戶服務部（收）

我們將儘快審核所涉問題，並在驗證您的用戶身份後的十五個工作日內予以回復。

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